Chính sách bảo hành

SKG

12 tháng từ ngày xuất đơn hàng trên hệ thống

• Tất cả sản phẩm được bảo hành căn cứ trên việc kiểm tra và xác định lỗi do nhà sản xuất

• Không bảo hành trong trường hợp lỗi do người dùng: rơi, vỡ, gãy chân sạc

• 1 đổi 1 với lỗi nguồn, lỗi bảng mạch, tấm điện cực, khi máy được gửi về còn nguyên sạc và vỏ hộp. Trường hợp chỉ gửi máy sẽ được đổi máy mới không kèm phụ kiện

• Bảo hành sửa chữa trong trường hợp lỗi tuột dây nguồn, lỗi pin, trục dây, dây sạc

Trong vòng 7-15 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm

Mytrex

12 tháng từ ngày khách mua hàng

• Khách hàng gửi kèm phiếu bảo hành cùng sản phẩm khi phát sinh lỗi cần bảo hành

• Tất cả sản phẩm được bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất

• Không bảo hành lỗi rơi vỡ, tác động bên ngoài, không bảo hành lỗi vào nước (trừ sản phẩm chống nước IPX7 và IPX8)

• Không bảo hành lỗi chai pin

• 1 đổi 1 trong vòng 48 giờ nhận hàng kể lúc khách hàng nhận hàng

• Bảo hành sửa chữa đối với các trường hợp do lỗi sản xuất khác sau 48 giờ kể từ lúc nhận hàn

Trong vòng 7-15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm

Philips

24 tháng kể từ ngày mua hàng

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất hoặc lỗi linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường được xác nhận bởi trung tâm bảo hành ủy quyền

• Xuất trình hóa đơn/bằng chứng mua hàng

• Dịch vụ bảo hành miễn phí không bao gồm các bộ phân tiêu hao cần thay thế thường xuyên (túi vải, túi đá, túi lưu trữ,…) và các phụ kiện, thiết bị hỗ trợ, phí vận chuyển và phí dịch vụ tại nhà

KHÔNG áp dụng bảo hành với các trường hợp hư hỏng do sử dụng không đúng cách, ví dụ như kết nối nguồn điện không phù hợp, sử dụng phụ kiện không thích hợp, lắp đặt sai cách, sử dụng không tuân theo hướng dẫn, sử dụng sai cách hoặc bất cẩn dẫn đến hư hại

• Hư hỏng do vận chuyển và các sự cố khác

• Sửa chữa, thay đổi không được sự cho phép của công ty. Các hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, điện áp bất thường,vv)

• Hư hỏng do sử dụng ngoài phạm vi gia đình

• Sau thời gian dài sử dụng, sản phẩm có thể bị trầy xước, hao mòn,…Điều này là bình thường và không ảnh hưởng đến chức năng sản phẩm

Tùy vào tình hình sản phẩm, khách hàng sẽ được thay thế sửa chữa linh kiện, phụ kiện hoặc toàn bộ sản phẩm

Trong vòng 7-15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.

Homedics

24 tháng kể từ ngày mua hàng (tem bảo hành)

• Khách hàng khi mua sản phẩm bắt buộc phải nhắn tin kích hoạt bảo hành để đảm bảo quyền lợi (trường hợp khách hàng không tự kích được có thể chụp lại ảnh tem phụ để gửi cho đại lý phân phối nhờ kích hoạt hộ, trường hợp khách hàng không nhắn tin kích hoạt bảo hành, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày xuất hàng cho đại lý)

Tùy vào tình hình sản phẩm, khách hàng sẽ được thay thế sửa chữa linh kiện, phụ kiện hoặc toàn bộ sản phẩm

Trong vòng 2-15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm

Breo

12 tháng kể từ ngày mua hàng

• Khách hàng có hóa đơn mua hàng đi kèm/hoặc giấy tờ /hình ảnh chứng minh mua hàng

• Không bảo hành lỗi chai pin, sử dụng không đúng mục đích hoặc hướng dẫn bảo hành

• 1 đổi 1 trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Trong vòng 3-15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm

ONAMI

24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất kho theo quy định bảo hành.

• Khách hàng cần kích hoạt bảo hành điện tử bằng cách quét mã QR trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như động cơ, bo mạch, linh kiện điện tử.

• Chỉ áp dụng bảo hành khi sản phẩm được sử dụng đúng cách, đúng mục đích sử dụng và hoạt động theo hướng dẫn trong tài liệu

KHÔNG BẢO HÀNH TRONG TRƯỜNG HỢP

• Sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành theo hướng dẫn của hãng hoặc thông tin kích hoạt bảo hành không hợp lệ.

• Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc thay thế linh kiện bởi tổ chức, cá nhân không được hãng ủy quyền.

• Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân khách quan hoặc bất khả kháng như: động vật cắn phá, sét đánh, điện áp nguồn không ổn định, hỏa hoạn, thiên tai và các sự kiện tương tự khác.

• Các hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: suy giảm dung lượng pin theo thời gian, mòn hoặc rách các chi tiết vải, bạc màu, trầy xước bề mặt và các hao mòn thông thường khác.

• Phụ kiện đi kèm sản phẩm như đầu massage, túi đựng, dây đeo và các quà tặng khuyến mại (nếu có), trừ trường hợp được quy định bảo hành riêng.

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng; làm rơi, va đập; lắp đặt hoặc bảo quản không đúng cách; hoặc do nước, chất lỏng, bụi bẩn, côn trùng, vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi miễn phí.

3-15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm